Какие цифры показывает аналитика эксперту
Какие показатели видит эксперт в своей аналитике: воронка, выручка, время ответа, частые запросы, каналы и время, когда клиенты пишут чаще всего.
Зачем эксперту цифры
Без цифр непонятно, что работает. Куда вкладывать силы: в посты, в бота, в рекламу? Аналитика отвечает на этот вопрос по реальным заявкам, а не по ощущениям.
Что считает аналитика
- Воронка: сколько заявок, консультаций, покупок и новых партнёров
- Выручка и средний чек по суммам заказов
- Время первого ответа клиенту: быстро ли эксперт реагирует
- Рейтинг запросов: с чем люди приходят чаще всего
- Каналы: Threads, Telegram, VK, прямые заходы. Видно, откуда приходят клиенты
- Динамика по неделям и карта «когда пишут»: день недели и время суток
Одни цифры везде
Страница аналитики и советник эксперта в боте считают через один общий модуль. Поэтому цифры в кабинете и в боте всегда совпадают.
Посещения сайта
К сайту подключены Яндекс.Метрика и Google Search Console: Метрика показывает посещения и источники трафика, Search Console следит за индексацией, и карта сайта передана в него. Яндекс.Вебмастер сейчас недоступен. Вместе с CRM это даёт полную картину: сколько людей пришло и сколько из них оставили заявку.
Где это смотреть
Аналитика находится в закрытом личном кабинете эксперта. Публичной ссылки нет, вход по паролю с защитой от подбора, поэтому данные клиентов не видны посторонним.